Meer dan duizend toeristen eisen schadevergoeding van TUI na bacteriële uitbraken

In totaal hebben 1.107 Britten zich aangesloten bij een klacht tegen TUI, zo schrijft The Mirror. Zij trokken in de afgelopen drie jaar allemaal met de reisorganisatie naar Kaapverdië voor een luxueuze vakantie. Maar ze kregen bijna allemaal te maken met ernstige maag- en darmklachten. Honderden van hen moesten zelfs gehospitaliseerd worden. Ze liepen bacteriële infecties op zoals E. coli, salmonella en shigella.

De groep die de reisorganisator wil aanklagen, zou al enige tijd groeien. Onlangs sloot zich nog een groep van 40 toeristen zich aan. Elf van hen werden in het ziekenhuis opgenomen na hun verblijf in Riu Palace Santa Maria in Kaapverdië dit jaar. Doorheen de jaren werden er in dat hotel bijna 400 gasten ziek, van wie 60 in het afgelopen jaar. Het Riu Funana-hotel rapporteerde 218 gevallen, en Riu Cabo Verde zag 192 gevallen.

Kakkerlakken en diarree

De 57-jarige Britse Diane Taylor is één van de slachtoffers die getuigt in The Mirror. Zij verbleef in augustus samen met haar echtgenoot John in het Riu Palace Santa Maria. Na een vijftal dagen kreeg ze last van ernstige diarree, pijn, rillingen, vermoeidheid en had ze een verminderde eetlust.

Volgens het koppel waren de standaarden in het hotel ver beneden het vereiste niveau. Zo vonden ze bijvoorbeeld kakkerlakken in hun hotelkamer. De vrouw was ook bezorgd om onder meer de voedselveiligheid in het hotel. “Zonder twijfel is dit een vakantie die we nooit zullen vergeten. Het was de slechtste vakantie ooit. Alles wat mis kon gaan, ging mis. Vanaf het begin werden onze sleutelkaarten niet geactiveerd en de kamer was niet schoon en in een slechte staat van onderhoud. Het was echt verschrikkelijk en ik heb me die dagen nog nooit zo ziek gevoeld. Ik was niet in staat om te eten door de buikkrampen en misselijkheid”, vertelt ze aan The Mirror.

“Toen ik me beter begon te voelen, zocht ik naar zacht voedsel en leefde ik van broodjes en chips. De hele nachtmerrie was niet wat ik verwachtte van een vijfsterrenhotel. Op de laatste avond bekeek ik het eten opnieuw, en het bleek dat gerechten zoals de zalm niet gaar waren, en we besloten dat eten het risico niet waard was.”

“We hebben nu zoveel vreselijke rapporten en verhalen gezien van mensen die in dit hotel hebben verbleven. Ik wil weten wat er aan de hand is, en wat er wordt gedaan om te voorkomen dat anderen ziek worden zoals ik.”

Eerste reis alleen met dochter

Ook de vakantie van de 44-jarige mama Sarah Tootell uit de regio van Manchester verliep niet geheel volgens verwachting. De vrouw reisde in mei met haar 9-jarige dochter Halle naar Kaapverdië om er een week te verblijven. Sarah had zes jaar geleden haar echtgenoot verloren en reisde voor het eerst alleen met haar dochter. De twee waren van plan om de assen van hun dierbare uit te strooien tijdens hun vakantie.

Maar toen ze na hun vakantie terugkeerden naar huis, ging het helemaal mis. Sarah begon zich grieperig te voelen. Een dag later was het ernstig geworden en had ze ook hevige diarree. Ze ging bij haar dokter langs die vaststelde dat ze de bacterie shigella had opgelopen.

Nu, enkele maanden later, is het nog altijd niet veel beter gesteld met de vrouw. Zo heeft ze nog altijd problemen om normaal te eten. “Dit was de eerste keer dat ik alleen met Halle reisde en het kostte veel moed om überhaupt te kunnen boeken, dus ik ben er kapot van hoe het is gelopen.” (Lees verder onder de foto)

“Ondanks alle ziekmeldingen van gasten die in hotels in Kaapverdië verbleven, is het verbijsterend om te bedenken dat we drie jaar na de eerste meldingen nog steeds grote aantallen mensen zien die een slopende ziekte melden”, zegt Jatinder Paul, de internationale advocaat die de vakantiegangers bijstaat.

“Onze klanten blijven alarmerende gelijksoortige ziekten melden en zijn begrijpelijkerwijs boos over hoe deze situatie heeft kunnen voortduren. Kaapverdië lijkt een hotspot te zijn voor deze gevallen en onze klanten hebben veel vragen.”

“Nu het aantal gevallen blijft toenemen, zijn we vastbesloten om hen te helpen de antwoorden te krijgen die ze verdienen. We horen graag van andere gasten die dit jaar ziek zijn geworden in deze hotels in Kaapverdië, terwijl we onderzoeken of er een gemeenschappelijke infectiebron is.”